1.5 Formulación del Problema
Entrega de
Encomiendas
La mayoría de la entrega de encomiendas no se lleva a cabo
pues muchas veces la información de recepción y/o de entrega es no es correcta. También esto puede deberse a
que un cliente envía un paquete Ejemplo La paz – Tarija para que el paquete llegue a su destino vimos
la necesidad de realizar un transbordo .Y en muy pocas ocasiones fue a causa de
un robo.
Situación Actual
·
Llenado de Datos adjuntado a un paquete(Sin
registrarlos)
·
Transbordo sin ningún registro de ello
·
Cantidad de encomiendas que se transporte en un
viaje desconocida}
Situación Deseable
ü
Registro de formularios de encomienda
ü
Transbordo necesario registro de estado de
paquetes
ü
Registro de cantidad de encomiendas por viaje
(Entrada Y Salida)
Clientes que no
ocuparon el medio de transporte
Los clientes en raras ocasiones no llegan a la hora fijada
para la salida de un determinado bus el bus espera 10 min y parte a su destino.
Las personas que realizan la venta de los boletos afirman
que la mayoría de los casos a causa del
tráfico vehicular que existe en la ciudad, también por la imprudencia de los
clientes
Situación Actual
·
Los clientes compran otro boleto a la mitad de
precio. Caso contrario se devuelve el dinero
·
Situación de buses con asientos disponibles
desconocido
·
Si no existe más buses en los que pueda abordar
se remunera el total cancelado por el cliente
Situación Deseable
ü
Registro de buses con asientos disponibles al
mismo destino y de la misma clase
ü
Proponer alternativa de viaje, si no acepta
remuneración del 70% del precio del boleto
Bus con pasajeros accidentado
Los buses que sufren algún accidente pueden tener varias
causas las más frecuentes son: Imprudencia del conductor (Estado de Ebriedad,
Alta velocidad, etc.), Fallas mecánicas, mal estado de las carreteras, etc.
Luego de que ocurre
un accidente los supervivientes intentan comunicarse con ambulancias y radio
patrullas para el despeje del camino y
evacuación de heridos y fallecidos.
Situación Actual
·
Estado y situación mecánica de algunos buses
·
Empresa que vendió SOAT al bus Desconocido(en
algunos casos)
·
Sin confirmación de llegada al destino
·
Sin registro del estado de los conductores y
relevos
Situación deseable
ü
Informe por bus de estado y situación mecánica
ü
Información de Empresas que vendieron SOAT a
Buses
ü
Estado y situación de bus en la Salida,
Transcurso y llegada de viaje
ü
Registrados antecedentes de Conductores y
relevos
ü
Informe de Heridos y fallecidos en un accidente.
No hay comentarios:
Publicar un comentario